“十一五”期间，随着居民生活水平的不断提高和通讯、互联网信息经济技术的快速应用发展，济南市城市居民信息消费持续快速增长，用于购买信息产品和电信服务的支出显著增加，家庭信息化程度进一步提高，信息消费成为居民消费的一大“亮点”。

　　一、信息产品消费旺盛，居民拥有量快速攀升

　　2000年以前，移动电话和家用电脑等信息科技产品由于价格较高，还属于家庭富有的象征。“十一五”期间，随着科技的发展，大量性能先进、价格低廉的信息产品极大丰富了居民的电子消费品市场，刺激了居民的购买欲望。抽样调查资料显示，截至2010年末，济南市城市居民家庭每百户移动电话购买量为37.83部，比2005年增长54.5%；用于购买移动电话的支出人均达152.08元，比2005年增长46.5%。

　　信息产品消费的快速增长拉升了城市居民信息产品拥有量。调查显示，2010年末济南市城市居民家庭每百户家用电脑拥有量为81台，比2005年增加了26.8台，增长了49.4%。随着人们生活节奏的加快以及移动电话资费的逐步下降，移动电话逐步取代传统的固定电话成为人们的主要通讯工具。2010年城市居民家庭每百户固定电话拥有量为46.33部，比2005年下降47.7%；而每百户移动电话拥有量则从2005年的145.15部上升到2010年的179.67部，增长23.8%。

　　二、信息服务支出显著增长，互联网络迅速普及

　　“十一五”期间，济南市信息产业的迅猛发展和居民收入的稳步提升，使得形式多样的信息产品广泛进入到居民家中，有力促进了居民信息服务支出的快速增长。调查显示，2010年济南市城市居民人均通讯服务支出540.14元，比2005年增长37.3%。与此同时，济南市城市居民家庭接入互联网的计算机也由2005年每百户29.43台，增长到2010年的60.5台，增长了1.1倍，2010年居民人均上网费支出96.65元，占通信费支出的17.9%。除计算机上网外，移动电话上网也逐渐兴起。2010年济南市城市居民家庭每百户接入互联网的移动电话达11.83台，而2005年仅为1.2台，同比增长8.9倍，居民便捷地使用移动设备接入无线互联网进行互联互通的信息时代正在到来。

　　三、社会信息化进程稳步推进，网络消费成为新时尚

　　随着信息技术的不断升级，新的信息产品和服务不断涌现。收发电子邮件、信息查询与浏览、网络文件传输、网络聊天、游戏娱乐、撰写微博等一系列网络活动已与居民的日常生活密不可分；远程教育、电子商务等由互联网催生的信息服务消费热点不断兴起；由政府主导的信息港建设和信息高速公路的提速，使居民获取信息的渠道进一步拓宽，互联网成为继广播、电视、报纸之后居民了解信息的第四大“媒体”。社会信息化进程的稳步推进，极大丰富了居民可获取的信息资源，进而拉动了居民网络消费的快速增长。2010年济南市城市居民通过互联网购买商品和服务的人均支出已达14.44元，网上购物、在线支付已成为不少泉城居民热衷的购物方式。

　　四、对扩大居民信息消费、推动信息化良性发展的几点建议

　　“十一五”期间，泉城城市居民信息消费增长较快，但总体水平还有较大发展空间。同时，居民在网络活动中也遭遇了一些不健康、不文明的现象，需要有关部门加强对网络的监管，为此提出几点建议：

　　（一）积极探索“三网融合”新体系，推动社会信息化发展，为居民信息消费提供良好的外部环境。三网融合，即广播电视网、电信网与互联网的融合，其中互联网是核心。三网融合将数据、声音、图像这三种业务用一个网络、一种平台进行服务，为信息业务创新提供了更广的空间。“三网融合”的成功将极大地推动未来的社会信息化发展，对开拓居民家庭信息消费新市场具有重大促进作用。

　　（二）加强网络信息市场监管力度，为居民信息消费提供安全、健康的市场环境。随着社会信息化进程的不断深入，互联网中也出现了一些不健康、不文明的信息污染，虚假广告的发布、网络欺诈、电脑病毒的泛滥等网络不文明行为时有发生，这无疑对居民正常的网络活动构成威胁，从而影响到居民网络消费的积极性。政府有关部门要大力加强网络信息市场的管理和监督，综合运用政策、法律、经济等手段，对互联网信息市场各有关方面进行协调、监督和控制，为居民信息消费提供安全健康的市场环境。